![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-06-1-700x467.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Links Isabelle, rechts Alice<\/em><\/p>\n Isabelle arbeitet inzwischen seit 2,5 Jahren bei Cartec und hat eine kleine Tochter. Ihre berufliche Laufbahn begann in der Reisebranche. Zuerst als Reiseleiterin im Ausland, danach in einem Reiseb\u00fcro, in der Autovermietung und im Customer Service. \u201cIn meiner heutigen Funktion bei Cartec kommt alles zusammen, der internationale Bereich, Kundenkontakt, Sales und Marketing. Das passt perfekt.\u201d<\/p>\n Alice ist Mutter von zwei T\u00f6chtern und arbeitet seit fast drei Jahren bei Cartec. Sie hat einen Hintergrund im Einzelhandel und arbeitete unter anderem an der Tankstelle ihres Vaters, in der Verwaltung in der Sportbranche, bei einem Unternehmen in der Rinderzucht und in der Orchideenbranche. \u201cAus jedem Job lernt man etwas. Bestellungen habe ich fr\u00fcher schon erfasst und das mache ich hier immer noch.\u201d<\/p>\n F\u00fcr Isabelle begann es mit einer Umstrukturierung bei ihrem fr\u00fcheren Arbeitgeber. Sie schrieb einen offenen LinkedIn Beitrag \u00fcber ihre Suche nach einem neuen Job, der fast viral ging. \u201cMari\u00eblle von HR hat darauf reagiert. Ich kam zu einem Gespr\u00e4ch und es f\u00fchlte sich sofort vertraut an. Fast jeder hier hat eine Familie, das Unternehmen ist familienorientiert und es gibt Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Privatleben. Ich f\u00fchlte mich willkommen und dieses Gef\u00fchl ist nach 2,5 Jahren noch genau dasselbe.\u201d<\/p>\n Alice kam zu Cartec, als das Unternehmen, bei dem sie arbeitete, aufh\u00f6rte. \u201cEigentlich wollte ich nicht im B\u00fcro arbeiten, aber ich bin trotzdem ins Gespr\u00e4ch gegangen.\u201d Am Anfang musste sie durch die verschiedenen Ver\u00e4nderungen im Team erst ihre genaue Rolle finden. \u201cIch begann mit der Arbeit f\u00fcr BNL und als Isabelle dazu kam, haben wir gemeinsam den Export \u00fcbernommen. Isabelle musste ihren vorherigen Job noch abschlie\u00dfen, also sind wir gemeinsam hineingewachsen.\u201d<\/p>\n Heute wechseln sie sich mit ihren Arbeitstagen ab und arbeiten nur donnerstags zusammen. \u201cDas ist der sch\u00f6nste Tag,\u201d lachen sie. \u201cDann m\u00fcssen wir alles an einem Tag besprechen.\u201d<\/p>\n \u201cAlles,\u201d sagen sie fast gleichzeitig.<\/p>\n Von der Auftragsbearbeitung f\u00fcr BNL und Export bis zur Kommunikation mit Kunden, Versand, Rechnungsstellung, Preislisten, Sicherheitsdatenbl\u00e4ttern und Zertifikaten f\u00fcr Schulungen. \u201cEs ist nicht nur, danke f\u00fcr Ihre Bestellung. Wir begleiten den gesamten Prozess. Von, wann kann ich meine Lieferung erwarten, bis, kann ich noch etwas dazubestellen?\u201d<\/p>\n Sie arbeiten eng mit Sales, BNL und Export, Versand und Einkauf zusammen. Seit dem Umzug in das neue Geb\u00e4ude sitzen sie in einem B\u00fcro mit dem Sales Team. \u201cDas funktioniert so viel schneller. Kurz etwas abstimmen und weiter geht es.\u201d<\/p>\n \u201cWir starten mit dem Posteingang und dem Setzen von Priorit\u00e4ten. Alles, was vor 12 Uhr im System steht, wird noch am selben Tag versendet.\u201d Danach folgen Exportauftr\u00e4ge, Zertifikate und Verwaltung.<\/p>\n Und dann kommen die \u00dcberraschungen des Tages. \u201cMorgens wei\u00df man nie, was hereinkommt. Man muss schnell umschalten k\u00f6nnen.\u201d<\/p>\n Sie haben t\u00e4glich Kontakt mit H\u00e4ndlern, Kunden und Kollegen. \u201cWir haben eigentlich mit allen Abteilungen Kontakt und das finden wir richtig sch\u00f6n,\u201d sagen sie.<\/p>\n Was ist ihnen im Kundenkontakt wichtig?<\/p>\n \u201cKlar kommunizieren. Gesch\u00e4ftlich, aber nicht distanziert. Wir behandeln Kunden so, wie wir selbst behandelt werden m\u00f6chten.\u201d<\/p>\n \u201cUnd wir bleiben immer freundlich,\u201d erg\u00e4nzt Alice. \u201cManchmal bringen wir keine sch\u00f6ne Nachricht. Trotzdem bekommen wir dann Reaktionen wie, danke f\u00fcr die Erkl\u00e4rung.\u201d<\/p>\n Manchmal erleben sie besondere Situationen, die sie gut bew\u00e4ltigen und l\u00f6sen k\u00f6nnen. Zum Beispiel diese eine Sendung, die noch nicht verschickt werden konnte. Trotzdem fuhr ein Lkw los. Sp\u00e4ter stellte sich heraus, dass der Fahrer in Limburg stand, mit einem Anh\u00e4nger voller Gew\u00fcrze von den Nachbarn statt mit unseren Produkten. \u201cWir mussten erst entziffern, was er meinte. Am Ende stellte sich heraus, dass er die falsche Sendung mitgenommen hatte. Am n\u00e4chsten Tag war alles gel\u00f6st und die richtige Sendung konnte doch noch mit.\u201d<\/p>\n \u201cSales macht die Deals und Vereinbarungen,\u201d sagt Isabelle. \u201cWir f\u00fchren aus, was sie vereinbart haben.\u201d \u201cSie fragen, wir machen,\u201d fasst Alice zusammen.<\/p>\n \u201cJa, legen Sie es einfach hin, wir regeln das schon,\u201d scherzt Isabelle.<\/p>\n Trotzdem bewegen sie sich immer mehr in Richtung Unterst\u00fctzung von Sales, zum Beispiel bei internationalen Kontakten. \u201cDas finden wir sch\u00f6n. Aber es muss auch Zeit daf\u00fcr sein.\u201d<\/p>\n \u201cAlles fertig bekommen,\u201d sagen sie sofort. \u201cWenn man denkt, dass man fertig ist, \u00f6ffnet man noch ein Postfach und dann geht es wieder los,\u201d erkl\u00e4rt Alice lachend. Genaues Arbeiten ist entscheidend. \u201cManchmal kontrollieren wir eine Bestellung mehrmals. Wir wollen sicher sein, dass alles stimmt.\u201d<\/p>\n W\u00e4hrend Urlaubszeiten springen sie f\u00fcreinander ein, damit alles weiterlaufen kann. \u201cEs muss jeden Tag jemand da sein, der die Arbeit erledigt.\u201d<\/p>\n Alice, \u201cDass alles, was ich fr\u00fcher gemacht habe, hier zusammenkommt.\u201d<\/p>\n Isabelle, \u201cDass ich mehr wert bin, als ich dachte. Hier wird auf meine Qualit\u00e4ten geschaut. Ich bin im Selbstvertrauen gewachsen. Das hatte ich vorher nicht so.\u201d<\/p>\n \u201cDie Atmosph\u00e4re im Unternehmen ist gut,\u201d sagen beide ohne zu z\u00f6gern. \u201cWenn die Arbeitsatmosph\u00e4re nicht gut ist, kann ich das wirklich nicht ertragen,\u201d sagt Isabelle. \u201cAber hier passt jeder gut zusammen. Das ist ziemlich einzigartig.\u201d<\/p>\n Die Organisation ist flach und die Kommunikation offen. \u201cMan muss hier nicht auf Zehenspitzen laufen.\u201d Sie f\u00fchlen sich in ihrer Arbeit frei. \u201cEs schaut einem niemand st\u00e4ndig \u00fcber die Schulter. Wir werden als vollwertige Menschen behandelt.\u201d<\/p>\n Neben harter Arbeit gibt es auch Raum f\u00fcr Spa\u00df. KI Fotos in Karnevalskleidung, Witze am Arbeitsplatz, gemeinsame Spazierg\u00e4nge in der Pause. \u201cWir lachen sehr viel.\u201d<\/p>\n Zu Hause sorgt das manchmal f\u00fcr Verwirrung. \u201cMeine Tochter denkt, ich arbeite in einem Zirkuszelt,\u201d lacht Isabelle. \u201cMit Weihnachtsbingo, Lutschern, Oliebollen und Geschenken. Sie denkt, dass hier immer gefeiert wird. \u2018Darf ich wieder einmal mit zu deiner Arbeit? Dort ist es immer sch\u00f6n,\u2019 fragt sie regelm\u00e4\u00dfig. Das Sch\u00f6ne ist, dass ab und zu Familientage organisiert werden, sodass sie wirklich mitkommen und es genie\u00dfen kann.\u201d<\/p>\n \u201cDie Wertsch\u00e4tzung,\u201d sagen sie ohne Zweifel. Von einer pers\u00f6nlichen Nachricht an einem schwierigen Tag bis zur Aufmerksamkeit f\u00fcr Geburtstage, Meilensteine und Feiertage. \u201cOhne die Menschen kann das Unternehmen nicht bestehen,\u201d sagt Isabelle. \u201cDas sp\u00fcrt man hier wirklich.\u201d<\/p>\n Geduld, Genauigkeit, schnelles Umschalten und soziale St\u00e4rke. Und vor allem, mit dem mitgehen k\u00f6nnen, was der Tag bringt. \u201cGo with the flow.\u201d<\/p>\n Was ihnen an ihrer Arbeit am besten gef\u00e4llt?<\/p>\n Alice, \u201cDass ich nette Kollegen habe und dass wir es gemeinsam machen.\u201d<\/p>\n Isabelle, \u201cIch bin noch nie mit Widerwillen zur Arbeit gegangen. Das sagt eigentlich alles.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Links Isabelle, rechts Alice Lernen Sie unser Customer Sales Support Team kennen Isabelle arbeitet inzwischen seit 2,5 Jahren bei Cartec und hat eine kleine Tochter. Ihre berufliche Laufbahn begann in der Reisebranche. Zuerst als Reiseleiterin im Ausland, danach in einem Reiseb\u00fcro, in der Autovermietung und im Customer Service. \u201cIn meiner heutigen Funktion bei Cartec kommt […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":40141,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[601,254],"tags":[],"class_list":["post-44567","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporate","category-people"],"acf":[],"yoast_head":"\nLernen Sie unser Customer Sales Support Team kennen<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-01-1-700x467.jpg\")
<\/p>\nWarum bei Cartec arbeiten?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-02-1-700x467.jpg\")
<\/p>\nWas macht Customer Sales Support bei Cartec?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-05-1-700x467.jpg\")
<\/p>\nWie sieht ein Arbeitstag bei Cartec aus?<\/strong><\/h2>\n
Kundenkontakt bei Cartec, klar, pers\u00f6nlich und l\u00f6sungsorientiert<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-04-2-700x467.jpg\")
<\/em><\/p>\nDer Unterschied zwischen Sales und Sales Support<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-09-1-700x408.jpg\")
<\/em><\/p>\nDie gr\u00f6\u00dfte Herausforderung im Customer Sales Support<\/strong><\/h2>\n
Was habt ihr hier gelernt?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-03-1-700x467.jpg\")
<\/p>\nArbeitsatmosph\u00e4re bei Cartec, offen, informell und engagiert<\/strong><\/h2>\n
Was macht Cartec besonders?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cartecworld.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Customer-Sales-Support-Cartec-07-1-700x467.jpg\")
<\/p>\nWelche Eigenschaften braucht man f\u00fcr diese Funktion?<\/strong><\/h2>\n
Warum bei Cartec arbeiten?<\/strong><\/h2>\n