Hoe het begon: van militaire dienst naar Cartec 

Pieter (57) werkt op 1 mei 38 jaar bij Cartec. Zijn carrière begon op jonge leeftijd. Na zijn schooltijd werkte hij eerst een jaar op het land bij zijn oom, waarna hij in militaire dienst ging. Tijdens een verjaardag kwam hij in gesprek met Johan, de oprichter van Cartec. De vraag was simpel: “Is poets verkopen niets voor jou?” Het antwoord van Pieter was duidelijk: “Alles is beter dan dit, ik wil uit militaire dienst!” 

Niet veel later maakte hij de overstap. In die tijd werden producten nog verkocht onder de naam Porzelack en geïmporteerd uit Duitsland. Wat toen begon als een praktische keuze, groeide uit tot een carrière van bijna 40 jaar. 

De stap naar een familiebedrijf 

Voor zoon Dave, 33 jaar en woonachtig in Scherpenzeel, was het nooit vanzelfsprekend dat hij bij Cartec zou gaan werken. Hij bouwde eerst zijn eigen ervaring op in de autobranche, onder andere bij Renault en een internationale autohandelaar. Ondernemerschap trok hem altijd. “Een eigen bedrijf en de vrijheid die daarbij hoort, dat sprak me aan,” vertelt Dave. 

De deur naar Cartec stond altijd op een kier. Tijdens een gezamenlijke reis naar Las Vegas, waar Dave voor zijn vader fungeerde als tolk, kwam het onderwerp opnieuw ter sprake. Pieter gaf aan: “Kom maar bij mij werken als de tijd rijp is.” Die kans kwam sneller dan verwacht. Toen er een plek vrijkwam in het magazijn, besloot Dave het te proberen. Wat begon als een tijdelijke invulling van één jaar, veranderde dat al na vier maanden. “Ik wist meteen: dit is wat ik wil.” 

Niet veel later werd hij mede-eigenaar en stond hij als volgende generatie officieel naast zijn vader aan het roer.

Twee generaties, één sterke samenwerking 

Vanaf het begin werd Dave overal bij betrokken. Hij dook in processen, ging mee naar vergaderingen en bracht direct structuur aan, vooral op digitaal vlak. Waar werkzaamheden zoals prijsaanpassingen in Excel eerst een halve dag kostten, waren ze ineens in 20 minuten geregeld.

Dave richt zich op digitalisering, inkoop en alles rondom cijfers en optimalisatie. Pieter werkt juist meer vanuit ervaring en gevoel. Die combinatie blijkt krachtig. “Hij rekent en berekent, ik voel,” zegt Pieter lachend. “En dat werkt.” De samenwerking verloopt vanzelf. Ze vullen elkaar aan, vervangen elkaar waar nodig en hoeven weinig af te stemmen om elkaar te begrijpen. 

Grote veranderingen in de car care branche 

In 38 jaar tijd is de branche flink veranderd. Waar vroeger familiebedrijven de norm waren, ziet Pieter nu steeds meer investeringspartijen. Ook de manier van werken is veranderd. “Vroeger piepten klanten ons op via de semafoon en sprongen we in de bus om de bestelling af te leveren. Waar dat vroeger uniek was, is het nu de standaard om dezelfde of volgende dag te leveren. Het persoonlijke contact is daar mee over het algemeen wel deels verdwenen.” 

Dave ziet ook positieve ontwikkelingen. “Autopoetsen werd vroeger onderschat. Nu is het een specialistisch vak. Detailing en coatings zijn een luxe geworden, ook voor particulieren.” 

De kracht van persoonlijk klantcontact 

Ondanks alle veranderingen in de markt blijft één ding centraal staan: persoonlijk contact. Pieter is nog altijd meerdere dagen per week onderweg om klanten te bezoeken en bestellingen af te leveren. “Ik verveel me geen moment,” zegt hij. “Het geeft energie.” 

Volgens beide is dat ook de reden waarom klanten zo lang blijven. Cartec Amsterdam begon ooit met nul klanten en heeft er inmiddels duizenden opgebouwd. Veel daarvan zijn al jarenlang verbonden aan het bedrijf. “Het gaat niet alleen om de bestelling, maar om de relatie,” legt Pieter uit. “We weten wat er speelt bij klanten. We ontzorgen klanten en hebben oog voor de persoon erachter.” 

De rol van digitalisering en online groei 

Waar Pieter sterk is in klantrelaties, richt Dave zich op de toekomst van het bedrijf. Zijn focus ligt op digitalisering en online groei. “Als merk kunnen we online nog sterker worden,” zegt hij. “De oudere generatie is vooral aanwezig bij klanten, ik zorg dat we online beter zichtbaar zijn.” 

De strategie is duidelijk: het bestaande verkoopmodel combineren met onlinemogelijkheden. Klanten kunnen blijven bellen en persoonlijk contact houden, maar nieuwe klanten verwachten snelheid en gemak. 

Wat Cartec onderscheidt als partner 

Volgens Pieter zit de kracht van Cartec niet alleen in de producten, maar ook in de mensen. “Het bedrijf voelt als een hechte organisatie waarin vertrouwen en betrokkenheid centraal staan. Het gedeelde geloof speelt daarin ook een rol, net als de familieband en lange samenwerking met oprichter Johan.” 

“Zelfs in moeilijke tijden kwamen we er samen sterker uit,” vertelt Pieter. “We hebben veel mooie dingen meegemaakt.” Dat het een Nederlands merk is, en alles wordt ontwikkeld en gefabriceerd in eigen land, vinden mensen mooi. “De klanten die we hebben vanaf het begin, hebben het bedrijf zien groeien. Dat creëert betrokkenheid. We zijn een sterk bedrijf, geen eendagsvlieg.” 

Een sterk team als basis 

Achter het succes staat een stabiel team. Cartec Amsterdam opereert in zowel Nederland als België. In België werken vier verkopers, ondersteund door administratie vanuit Nederland. In Nederland bestaat het team uit vijf verkopers en ondersteuning op kantoor. Ook in het magazijn is een vaste kracht die zorgt dat alles op orde blijft. 

Er wordt bewust geïnvesteerd in werksfeer en betrokkenheid. Denk aan teamuitjes, gezamenlijke lunches en aandacht voor medewerkers, ook buiten het werk om. “We hebben hier geen nummers, maar mensen,” zegt Pieter. 

Wanneer is een werkdag geslaagd? 

Voor Pieter is het simpel: “Als iedereen blij naar huis gaat.” “En als we positieve reacties van klanten krijgen,” vult Dave aan. 

Familiebedrijf met toekomstvisie 

Werken als vader en zoon brengt volgens beiden vooral voordelen. Het vertrouwen is groot en de samenwerking voelt vanzelfsprekend. “We lijken op elkaar en begrijpen elkaar,” zegt Dave. Conflicten zijn er nauwelijks. Verschillende meningen wel, maar die versterken juist het proces. 

Voor de toekomst is de richting helder: vasthouden aan persoonlijke relaties, terwijl het bedrijf verder groeit in digitalisering en bereik.  

Pieter sluit af: “Ik ben dankbaar dat we een vast team hebben met fijne collega’s. Cartec is een gezond bedrijf en we voelen elkaar aan. Blije klanten zijn mijn motivatie. Je kan nog zoveel geld verdienen, als klanten niet tevreden zijn is dat het niet waard. Ik ben dankbaar dat het zo gelopen is in de afgelopen 38 jaar en zie uit naar de toekomst, samen met Dave aan het roer.” 

Benieuwd wat Cartec voor jouw bedrijf kan betekenen? Kijk op cartec.nl of neem contact op met de vertegenwoordiger in jouw regio.