Wie alles begann: vom Militärdienst zu Cartec

Pieter (57) ist am 1. Mai seit 38 Jahren bei Cartec tätig. Seine Karriere begann bereits in jungen Jahren. Nach seiner Schulzeit arbeitete er zunächst ein Jahr bei seinem Onkel auf dem Land, bevor er seinen Militärdienst antrat.

Auf einer Geburtstagsfeier kam er mit Johan, dem Gründer von Cartec, ins Gespräch. Die Frage war einfach: „Wäre der Verkauf von Autopflegeprodukten nicht etwas für dich?“ Pieters Antwort war eindeutig: „Alles ist besser als das hier, ich will raus aus dem Militärdienst!“

Nicht viel später wechselte er zu Cartec. Damals wurden die Produkte noch unter dem Namen Porzelack verkauft und aus Deutschland importiert. Was damals als praktische Entscheidung begann, entwickelte sich zu einer fast 40 jährigen Karriere.

Der Schritt zum Familienunternehmen

Für seinen Sohn Dave, 33 Jahre alt und wohnhaft in Scherpenzeel, war es keineswegs selbstverständlich, bei Cartec einzusteigen. Zunächst sammelte er eigene Erfahrungen in der Automobilbranche, unter anderem bei Renault und einem internationalen Autohändler. Unternehmertum hat ihn schon immer gereizt. „Ein eigenes Unternehmen und die damit verbundene Freiheit, das hat mich angesprochen“, erzählt Dave.

Die Tür zu Cartec stand für ihn immer einen Spalt offen. Während einer gemeinsamen Reise nach Las Vegas, bei der Dave für seinen Vater als Dolmetscher fungierte, kam das Thema erneut zur Sprache. Pieter sagte: „Komm zu mir, wenn die Zeit dafür reif ist.“

Diese Gelegenheit kam schneller als erwartet. Als eine Stelle im Lager frei wurde, beschloss Dave, es auszuprobieren. Was zunächst als vorübergehende Lösung für ein Jahr gedacht war, änderte sich bereits nach vier Monaten. „Ich wusste sofort: Das ist es, was ich will.“

Nicht viel später wurde er Miteigentümer und übernahm als nächste Generation offiziell gemeinsam mit seinem Vater die Leitung des Unternehmens.

Zwei Generationen, eine starke Zusammenarbeit

Von Anfang an wurde Dave in alle Bereiche einbezogen. Er beschäftigte sich intensiv mit den Prozessen, nahm an Besprechungen teil und brachte direkt mehr Struktur ein, insbesondere im digitalen Bereich. Aufgaben wie Preisanpassungen in Excel, die früher einen halben Tag in Anspruch nahmen, waren plötzlich innerhalb von 20 Minuten erledigt.

Dave konzentriert sich auf Digitalisierung, Einkauf sowie alles rund um Zahlen und Optimierung. Pieter hingegen arbeitet stärker aus Erfahrung und nach Gefühl. Diese Kombination erweist sich als besonders wirkungsvoll. „Er rechnet und kalkuliert, ich verlasse mich auf mein Gefühl“, sagt Pieter lachend. „Und das funktioniert.“

Die Zusammenarbeit läuft ganz selbstverständlich. Sie ergänzen sich gegenseitig, vertreten einander, wenn es nötig ist, und müssen sich nur wenig abstimmen, um einander zu verstehen.

Große Veränderungen in der Car Care Branche

In 38 Jahren hat sich die Branche stark verändert. Während früher Familienunternehmen die Norm waren, sieht Pieter heute immer mehr Investoren auf dem Markt. Auch die Arbeitsweise hat sich verändert. „Früher haben uns Kunden über den Pager kontaktiert und wir sind direkt in den Lieferwagen gestiegen, um die Bestellung auszuliefern. Was damals einzigartig war, ist heute Standard, die Lieferung am selben oder nächsten Tag. Dadurch ist der persönliche Kontakt im Allgemeinen teilweise verloren gegangen.“

Dave sieht auch positive Entwicklungen. „Früher wurde die professionelle Fahrzeugpflege unterschätzt. Heute ist sie ein echtes Spezialgebiet. Detailing und Coatings sind zu einem Luxus geworden, auch für Privatkunden.“

Die Stärke des persönlichen Kundenkontakts

Trotz aller Veränderungen auf dem Markt steht eines weiterhin im Mittelpunkt: der persönliche Kontakt. Pieter ist noch immer mehrere Tage pro Woche unterwegs, um Kunden zu besuchen und Bestellungen auszuliefern. „Ich langweile mich keinen Moment“, sagt er. „Es gibt mir Energie.“

Beide sind überzeugt, dass genau das einer der Gründe ist, warum Kunden so lange bleiben. Cartec Amsterdam begann einst ohne einen einzigen Kunden und hat sich inzwischen einen Kundenstamm von mehreren Tausend aufgebaut. Viele davon sind dem Unternehmen bereits seit Jahren verbunden.

„Es geht nicht nur um die Bestellung, sondern um die Beziehung“, erklärt Pieter. „Wir wissen, was bei unseren Kunden vor sich geht. Wir nehmen ihnen Arbeit ab und haben dabei immer auch den Menschen dahinter im Blick.“

Die Rolle von Digitalisierung und Online Wachstum

Während Pieters Stärke in den Kundenbeziehungen liegt, konzentriert sich Dave auf die Zukunft des Unternehmens. Sein Fokus liegt auf Digitalisierung und Online Wachstum. „Als Marke können wir online noch stärker werden“, sagt er. „Die ältere Generation ist vor allem bei den Kunden vor Ort, ich sorge dafür, dass wir online besser sichtbar sind.“

Die Strategie ist klar: Das bestehende Vertriebsmodell wird mit den Möglichkeiten des Onlinegeschäfts kombiniert. Kunden können weiterhin anrufen und den persönlichen Kontakt pflegen, während neue Kunden vor allem Schnelligkeit und Komfort erwarten.

Was Cartec als Partner auszeichnet

Laut Pieter liegt die Stärke von Cartec nicht nur in den Produkten, sondern auch in den Menschen. „Das Unternehmen fühlt sich wie eine eng verbundene Organisation an, in der Vertrauen und Engagement im Mittelpunkt stehen. Auch der gemeinsame Glaube spielt dabei eine Rolle, ebenso wie die familiäre Verbundenheit und die langjährige Zusammenarbeit mit Gründer Johan.“

„Selbst in schwierigen Zeiten sind wir gemeinsam stärker daraus hervorgegangen“, erzählt Pieter. „Wir haben viele schöne Dinge erlebt.“

Dass Cartec eine niederländische Marke ist und alle Produkte im eigenen Land entwickelt und hergestellt werden, wird von vielen geschätzt. „Die Kunden, die von Anfang an bei uns sind, haben das Unternehmen wachsen sehen. Das schafft Verbundenheit. Wir sind ein starkes Unternehmen und keine Eintagsfliege.“

Ein starkes Team als Basis

Hinter dem Erfolg steht ein stabiles Team. Cartec Amsterdam ist sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien aktiv. In Belgien arbeiten vier Vertriebsmitarbeiter, unterstützt durch die Verwaltung in den Niederlanden. In den Niederlanden besteht das Team aus fünf Vertriebsmitarbeitern sowie der Unterstützung im Büro. Auch im Lager sorgt ein fester Mitarbeiter dafür, dass alles reibungslos läuft.

Es wird bewusst in ein gutes Arbeitsklima und die Verbundenheit im Team investiert. Dazu gehören Teamausflüge, gemeinsame Mittagessen und persönliche Aufmerksamkeit für die Mitarbeiter, auch über die Arbeit hinaus. „Bei uns sind die Mitarbeiter keine Nummern, sondern Menschen“, sagt Pieter.

Wann ist ein Arbeitstag erfolgreich?

Für Pieter ist es ganz einfach: „Wenn alle zufrieden nach Hause gehen.“ „Und wenn wir positive Rückmeldungen von unseren Kunden bekommen“, ergänzt Dave.

Familienunternehmen mit Zukunftsvision

Die Zusammenarbeit als Vater und Sohn bringt aus Sicht der beiden vor allem Vorteile mit sich. Das gegenseitige Vertrauen ist groß und die Zusammenarbeit fühlt sich selbstverständlich an. „Wir sind uns ähnlich und verstehen einander“, sagt Dave. Konflikte gibt es kaum. Unterschiedliche Meinungen hingegen schon, doch gerade diese bereichern den gemeinsamen Prozess.

Für die Zukunft ist die Richtung klar: persönliche Beziehungen bewahren und gleichzeitig bei Digitalisierung und Reichweite weiter wachsen.

Pieter fasst zusammen: „Ich bin dankbar, dass wir ein festes Team mit großartigen Kollegen haben. Cartec ist ein gesundes Unternehmen und wir verstehen einander. Zufriedene Kunden sind meine Motivation. Man kann noch so viel Geld verdienen, wenn die Kunden nicht zufrieden sind, ist es das nicht wert. Ich bin dankbar dafür, wie sich alles in den vergangenen 38 Jahren entwickelt hat, und freue mich auf die Zukunft, gemeinsam mit Dave an der Spitze.“

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