Qui êtes-vous et que faites-vous à Cartec?

Je suis Johan Willemsen, propriétaire et fondateur de Cartec. L’aventure Cartec a commencé il y a 33 ans. L’année dernière, j’ai remis la piste à mon fils Jos. Il s’en sort très bien, j’en suis fier. Pratiquement, je suis toujours impliqué dans les choses quotidiennes. Les questions liées aux ventes sont ma préférence. Je suis aussi régulièrement en laboratoire pour développer de nouveaux produits.

Comment Cartec est-il arrivé ?

En 1986, je suis entré en contact avec un fabricant qui voulait vendre des produits d’entretien pour les voitures aux Pays-Bas. J’avais beaucoup d’intérêt pour les voitures, mais je ne connaissais pas ces produits. J’ai décidé avec un ami de quitter nos emplois et de commencer à vendre ces produits. On a sauté dans le fond.

Les choses se sont bien passées tout de suite. Après trois mois, nous avons dû prendre de l’expansion et nous avons tous deux acheté un van que nous sommes passés devant les voitures et les entreprises de nettoyage. Nous avions aussi rapidement mis en place plusieurs concessionnaires indépendants avec leur propre territoire. Trente-trois ans plus tard, nous travaillons toujours avec ces revendeurs de la première heure. J’en suis fier. De bonnes relations sont très importantes pour moi.

Après cinq ans, nous voulions vendre des produits de meilleure qualité. Nous avons remarqué que nous ne pouvions pas croître et le fabricant n’avait pas de meilleurs produits en interne. Parce que ce n’était pas seulement à vendre, j’ai décidé de le développer moi-même. Après deux ans de dur labeur, notre premier produit était prêt : le Perfect Polish. Nous avons commencé à produire nous-mêmes et il a été frappé immédiatement, le produit est toujours un succès 25 ans plus tard. Ensuite, nous avons développé toute notre gamme de produits dans notre propre maison avec l’aide de bonnes personnes autour de nous. Parce que nous produisons tout nous-mêmes dans notre propre usine, nous avons un contrôle total sur la qualité. Cela fait de nous un partenaire solide.

Qu’est-ce que tu aimes dans ton travail ?

En plus de vendre, j’aime vraiment développer des produits en laboratoire. À l’âge de 12 ans, je jouais avec des boîtes de chimie à la maison. De plus, l’esprit d’entreprise et le contact avec la clientèle me donnent beaucoup de satisfaction. Nos clients sont partout dans le monde. Europe, Moyen-Orient, Asie, Australie. Nous organisons même des séminaires en Chine. Environ 500 Chinois recevront alors une formation de trois jours et partageront leurs propres expériences avec notre produit. Je pense que c’est impressionnant à l’expérience. C’est aussi un côté très amusant de mon travail. Parce que nous vendons nos produits dans le monde entier, vous entrez en contact avec beaucoup de gens et de cultures intéressants et engageants.

À quoi ressemble une journée de travail typique?

Quand je ne suis pas en voyage d’affaires, j’ai l’habitude de commencer au bureau vers 9h00.  Je regarde un certain nombre de domaines et j’essaie de garder les grandes lignes puisque Jos est en charge. Je m’occupe encore beaucoup des ventes. J’aime aussi être en laboratoire pour développer de nouveaux produits. Cela aide à être et à rester ingénieux.

De quoi es-tu le plus fier ?

Je suis fier de notre position actuelle. Nous avons commencé comme une petite entreprise et sommes maintenant un acteur mondial grâce à une grande équipe d’employés et de partenaires. Parce que je suis au milieu de tout ça, je ne m’en rends pas toujours compte.

Je suis également fier de notre relation avec nos clients. Ils savent ce qu’ils ont pour nous et quelle qualité ils apportent dans la maison. En plus de bons partenaires, la plupart sont aussi de bons amis.

De plus, je suis fier du caractère familial de notre entreprise.  C’est très beau de voir à quel point ma femme et nos enfants sont impliqués et excités à Cartec. Je leur dois beaucoup. Et à quel point nos employés sont loyaux et engagés. Cela me rend très heureux.

Que devriez-vous vraiment être en mesure de faire pour exercer votre profession?

L’esprit d’entreprise doit être dans votre sang. Vous ne devriez pas avoir peur de faire de grands pas. Mijn schoonvader zei altijd: ‘spring verder dan je poolstok lang is.’

Mon beau-père a toujours dit: « Sautez plus loin que votre poteau peut être long. »

Tu dois être perfectionniste aussi. La plupart de nos clients le sont. Ainsi, les produits doivent être de qualité supérieure. En conséquence, le temps de développement est souvent plus long, mais un nouveau produit ne peut entrer sur le marché avec nous quand il est vraiment bon.

Comment restez-vous à jour avec ce qui se passe dans votre domaine?

Les médias sociaux sont devenus incroyablement importants. On a fait une couverture là-dedans. Notre objectif était toujours de développer le meilleur produit, mais nous avons parfois oublié de partager le résultat avec le monde extérieur via les médias sociaux. Nous sommes maintenant en train d’adopter une approche différente à cet égard et cela porte maintenant ses fruits.

Je reste également informé en contactant nos clients. Je pose toujours des questions sur les souhaits du client. C’est ainsi que vous gardez une vue du marché.

Qu’est-ce que tu aimes vraiment à Cartec ?

Construire l’entreprise ensemble. Tant avec nos partenaires qu’avec nos employés. Je pense qu’il est très important que tous nos employés aillent au magasin avec un bon sentiment. Et qu’ils aiment faire quelque chose de beau hors de lui. J’aime aussi et je me soucie des relations avec nos partenaires et nos clients. Nous le faisons à partir des valeurs et des normes qui appartiennent à notre caractère familial. J’espère montrer que l’entrepreneuriat, c’est bien plus que gagner sa vie.

Quel est ton plus grand rêve ?

En ce qui concerne Cartec, devenir un acteur encore plus important dans le monde de l’assurance automobile, augmenter notre capacité de production et pénétrer plus de nouveaux marchés à l’avenir.