Op een veel te warme zomerdag spreek ik Erwin in een heerlijk gekoeld kantoor in Benthuizen. Erwin heeft er net 1,5 uur sturen op zitten, want hij komt uit het verre Deventer.

Wasstraten instellen en technisch advies

Daar woont onze nieuwe Technisch Product Specialist samen met zijn vrouw, twee dochters en golden retriever Sadie. Erwin vertelt wat hij sinds 2,5 maand doet bij Cartec: “Ik stel wasstraten, rollovers en wasboxen perfect af voor onze klanten. Ook geef ik met mijn jarenlange ervaring graag advies om wasstraten nog beter te maken.” Met name kettingbanen geven wel eens technische problemen. En dat is waar Erwin te hulp schiet.

Zijn werk bestaat uit adviseren, wasstraten omzetten naar de Cartec Royal Care producten en problemen oplossen. “De meeste uitdagingen die ik tegenkom komen voort uit water recycling en door onjuiste waterdruk in een machine.”

Cartec producten in de wasstraat

Ook geeft Erwin advies over hoe klanten Cartec producten optimaal kunnen inzetten. “Laatst was ik bij een wasstraat waar ze de auto’s voorreinigden met Royal Wheel in plaats van Royal Forte. Er kwamen auto’s tevoorschijn met vlekken op de kentekenplaten. De Wheel Cleaner gebruiken ze nu alleen nog maar voor de velgen. Voor de rest van de auto zetten ze nu de Royal Insect in.”

Ervaring in de carwash

Waar Erwin al die kennis heeft opgedaan? “Bij een wasstraat in de mooiste stad van Nederland, Deventer.” Al elf jaar werkt hij in de wasstraat wereld waarvan een geruime tijd bij een kettingbaan van vijfenveertig meter. Ik verbaas me, maar hij maakt het nog mooier: “Tegenwoordig zie je ze wel van zeventig meter.”

Hij is daar opgeklommen van assistent tot vestigingsmanager. Zodoende heeft hij er alle kanten van een wasstraat gezien. “Van het meedraaien bij de kassa en de voorwas tot het klimmen in de put als er iets kapot was.” Hij ontwikkelde zich en vergaarde steeds meer technische kennis. “Negenennegentig procent van de technische problemen loste ik op. Dat ging zelfs zo goed dat ze me vroegen om dat ook in andere vestigingen te doen.”

Solliciteren bij Cartec

Van Cartec had hij al eerder gehoord. Sterker nog, hij had er zelfs mee gewerkt. “Lang geleden hebben we een korte tijd interieurs schoongemaakt bij die wasstraat. We deden dit voor een te hoge prijs,  dus zijn we er weer mee gestopt. In die tijd leerde ik Cartec producten kennen. Onder andere de Dash Fresh, Interior Cleaner en Glass Cleaner.”

Dus toen een paar maanden terug een oud-collega Cartec’s vacature doorstuurde, twijfelde Erwin niet en solliciteerde hij meteen.

“Ik werd hartelijk ontvangen. De sfeer is gezellig en gemoedelijk. Er heerst hier een club-gevoel en ik ervaar dat we het met z’n allen doen.”

Overstappen naar een andere chemieleverancier

Inmiddels heeft Erwin zo’n twintig carwashes afgesteld voor Cartec. Als hij tijd over heeft gaat hij langs bij nieuwe wasstraten. Wasstraten stappen niet snel over naar andere chemie. En hij weet wel hoe dat komt: “Ze zijn vaak gehecht aan hun leverancier. Er moet echt iets aan de hand zijn voordat ze gaan testen met andere producten. De stap wagen en niet weten wat voor kwaliteit je terugkrijgt is spannend voor klanten.”
Dit jaar nog heeft hij als doel om één of twee mooie moderne wasstraten te gaan verrijken met de Royal Care.

Test verschillende wasstraatproducten

Nu we het daar over hebben wil onze wasstraat expert nog een tip delen: “Als je als wasstraat eigenaar wil gaan switchen van leverancier, test dan verschillende producten en leveranciers om het verschil te zien.” Hij komt zeker van zijn zaak over, en hij zegt lachend: “Ik durf die strijd wel aan. Test met meerdere producten. Dan zal je zien dat Cartec goed uit je test komt.”

Wasstraat upgraden met een lavaboog en extra wax

Over meer beleving creëren in een wasstraat denkt Erwin graag mee met klanten. “Zorg sowieso voor een schone wasstraat, dat werkt fijn en trekt klanten aan.” Zo adviseert hij bijvoorbeeld wasstraten om het geheel te upgraden met een lavaboog, extra wax en mooie lampen. “Dan krijgen en beleven klanten echt meer voor hun geld en geef je je wasstraat een heuse upgrade.”

Zelf krijgt hij ook veel mee van de beleving, want hij rijdt zo’n twee tot drie keer per week door een wasstraat. “Dat is om te testen hoe de producten ingesteld staan. En zo rijd ik altijd in een schone auto.”

Refinish en Ceramic Guard training

Erwin heeft ook zo zijn favoriete product. “De Royal Guard is echt een top product. Het geeft een mooie glans en een goede schuimbeleving. Naast carwash producten hebben we nog veel meer car care producten. Laatst heb ik de Refinish en de Ceramic Guard trainingen gevolgd. De kwaliteit viel me meteen op. De producten zijn super makkelijk aan te brengen. Over alles is goed nagedacht.”

Fast Glaze en Perfect Polish voor de motor

Voor zijn motor gebruikt hij graag Fast Glaze en Perfect Polish. “In mijn vrije tijd sleutel ik aan mijn motor. Ik bouw hem om precies zoals ik hem wil hebben. Ik wil nu een grotere  kopen zodat mijn meiden ook achterop kunnen.”

Zijn omgeving heeft er ook baat bij dat hij bij Cartec werkt. “Ik was eens bij een vriend met een motor die verchroomde velgen had. Hij kreeg ze niet schoon. Ik spoot er Iron Wash op en spoot het weer af. Hij keek ernaar en zei: ‘Hoe doe je dat? Daar ben ik een dag op aan het boenen!’ ‘Ja, dan moet je goede producten gebruiken’, was mijn antwoord.”

De Splash Shampoo heeft hij ook getest op zijn motor. En de overkapping is er ook van opgeknapt.

“Ik werk graag met een goed product. En dat hebben we hier.”

Chemische kennis

De afwisseling in de werkzaamheden doen het voor Erwin. Van het adviseren tot aan het instellen doet hij graag. “Om de jongens die in de wasstraten werken handigheidjes mee te geven vind ik leuk. Kijk bijvoorbeeld een keer per dag alle nozzles na en check of ze goed sproeien.” De diepere materie van de chemie spreekt hem ook aan. “Het weten waarom een boog niet schuimt en waarom de waterdruk wegvalt. Het technische aspect vind ik erg interessant.”

Waterdruk problemen

Onze nieuwe aanwinst is een echte doorzetter. “Ik wil zo perfect mogelijk een wasstraat afstellen en ik ga door tot het goed is.” Hij noemt een voorbeeld: “Een klant had een waterdruk probleem op zijn rollover. De ene kant sproeide beter dan de andere kant. Als de aanvoer aan de linkerkant zit, kan hij rechts wat minder sproeien. Dat betekent dat er niet genoeg waterdruk in de leiding opgebouwd kan worden.” Zodoende gaat Erwin de klant helpen door nozzles te bestellen met meer bereik. Dat zal de hele auto bedekken met minder waterverbruik.

Oer Hollandse kwaliteit

Dat Cartec van Hollandse bodem is en alles in Benthuizen wordt ontwikkeld en geproduceerd maakt het uniek. “De kwaliteit is hoogstaand en er wordt voortdurend aan gewerkt. Er worden uiteraard regelmatig kwaliteitscontroles uitgevoerd,” zegt Erwin trots.

Collega’s bij Cartec

Ik vraag hem wat zijn nieuwe collega’s van hem moeten weten en hij vertelt; “Ik ben eerlijk en zeg wat ik denk. En doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg.” En ineens merken we hier een cultuurverschil. Hij noemt zichzelf een nuchtere boer en mij een westerling. Toch leuk, die multi culti bij Cartec.

Royal Care over tien jaar

Over tien jaar hoopt hij een groter aandeel in de carwashmarkt te hebben binnengehaald. Zelfs zo dat hij het werk niet meer alleen aan kan. “Ik zou ook meer kennis over de inhoudelijkheid van de chemie willen ontwikkelen. En nog eens met de motor door Schotland touren staat op mijn bucketlist.”

Na ons gesprek gaat Erwin weer op pad om de markt te helpen en te veroveren met Cartec Royal Care. Ben jij hem al tegengekomen?