KUKA OLET JA MIKÄ TYÖSI ON?

“Nimeni on Jaap Van Der Velden. Cartecilla olen vastuussa tilienhallinnasta kaupallisella osastolla. Päätyötehtäväni on asiakassuhteiden luominen ja ylläpitäminen.”

MIKÄ TYÖSSÄSI TEKEE SINUT ILOISEKSI?

“Cartecilla työskentely on hyvin mukavaa. Me rakennamme tulevaisuutta yhdessä! Työssäni parasta on sen monipuolisuus. Yhdellä viikolla olet toimistolla, ja toisella matkustat ympäri maailmaa. Loppujen lopuksi kyse on Cartecin brändin kasvattamisesta yhdessä.”

MILTÄ TYYPILLINEN TYÖPÄIVÄSI NÄYTTÄÄ?

“Itseasiassa, minulla on kolmea erilaista tyypillistä työpäivää. Minulle “toimistopäivä” tarkoittaa sen hetkisten tilausten järjestelyä, sekä vastaamista sähköposteihin ja puhelimeen. Vastaan myös kysymyksiin Whatsappissa, eli tehtävää riittää. On myös “kokouspäiviä.” Silloin osallistun useisiin tapaamisiin. Ne voivat liittyä esimerkiksi kaupan alan päätöksiin tai uusien tuotteiden ja ideoiden esittelyyn.”

“Lisäksi, on tyypillisiä työpäiviä, joiden aikana tapaan asiakkaita, jotta voimme arvioida ja suunnitella jatkoa asiakkaan kanssa. Mutta meillä on myös esittelypäiviä sekä työpajoja. Ja sitten yllättäen esittelen ja havainnollistan tuotteiden käyttöä suurelle määrälle loppukäyttäjiä.”

MITEN PÄÄDYIT TÄLLE ALALLE?

“Se onkin aika pitkä tarina, toivottavasti sinulla on aikaa. Voisi sanoa, että Cartec virtaa suonissani. Liityin Cartecin lauantai työryhmään jo lukioni aikana vuonna 2004. Heti lukion jälkeen rupesin työskentelemään Cartecilla täysipäiväisesti, ja aloin kokemaan yhteyttä yhtiöön ja sen eri osastoihin. Nyt olen työskennellyt jo jonkin aikaan kauppaosastolla, tarkasti myyntipuolella. Tämä on intohimoni, sekä se missä olen hyvä.”

MITKÄ TAIDOT OVAT ERITYISEN TÄRKEITÄ TYÖSSÄSI?

“Ihan ensimmäisenä sinun on osattava kuunnella asiakkaita huolellisesti. Heillä on kokemusta tuotteista, ja he saavat palautetta loppukäyttäjiltä. On tärkeää, että ymmärrämme markkinoiden tarpeet, jotta voimme yhdessä löytää ratkaisuja. On myös pystyttävä reagoimaan ja muuttamaan suunnitelmia nopeasti. Koska Cartec yhä kasvaa nopeasti, on myös osattava sanoa ei. Se voi olla vaikeaa, mutta pitkällä tähtäimellä on parempi pysyä keskittyneenä.”

“Tietenkin on myös tärkeää tietää kaikki tuotevalikoimasta. Se vaikuttaa itsestään selvältä, mutta tarkoitankin todella kaikkea: puhdistustarvikkeista koneen osiin sekä kolmestakymmenestä eri mikrokuituliinasta erityisteriin.”

KUINKA PYSYT UUDEN KEHITYKSEN MUKANA?

“Koska maailma vaikuttaa muuttuvan pienemmäksi lyhyempien toimitusketjujen kanssa, on kehityksessä pysyttävä mukana. Markkinat muuttuvat, työtavat muuttuvat, autojen maalipinnat muuttuvat. Myös Cartecin on muututtava. Pysyn kehityksen mukana sosiaalisten kanavien avulla, sekä olemalla yhteydessä asiakkaisiin ympäri maailmaa. Cartecin voi yhä sanoa olevan kehityksen suunnannäyttäjä!”

MISTÄ ERITYISESTI PIDÄT TYÖSSÄSI?

“Siitä, että Cartec kehittää, tuottaa, prosessoi ja myy uniikkeja hollantilaisia tuotteita ympäri maailmaa. Pidän siitä, että olen osa tätä ketjua. Pidän varsinkin siitä, jos saan asiakkaita ja loppukuluttajia käyttämään tuotteitamme.”

MIKÄ ON PARAS TAITOSI?

“Ratkaisujen löytäminen yhdessä asiakkaan kanssa. Ratkaisut voivat olla hyvin erilaisia, uuden tuotteen hankinnasta kampanjan kehittämiseen.”

MIKÄ ON PARAS NEUVO JONKA VOIT ANTAA TILIMANAGERINA?

“Tämä voi kuulostaa mainostamiselta, mutta suosittelen käyttämään Cartec tuotteita kaikkiin eri käsittelyihin. Erikoistunut R&D osastomme on suunnitellut ja kehittänyt tuotteet tarkasti. Niin saat ‘parhaan mahdollisen autonhuolto kokemuksen’, ja se onkin tavoitteemme!”

MISTÄ PIDÄT CARTECISSA?

“Siitä, että kaikki Cartec perheessä ovat saman arvoisia. Me tarvitsemme toisiamme, jotta asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen lopputuloksen. Pidän myös homogeenisen tuotteen myymisestä, tuotetta, jossa on tiettyjä ominaisuuksia ja jonka voi saada vain meiltä. Tämä tietenkin tarkoittaa, että kaiken toiminnan on oltava hyvin suunniteltua.”

MISTÄ OLET KAIKISTA YLPEIN?

“Siitä, että kaikkien näiden vuosien jälkeen me yhä valloitamme uusia maita tuotteillamme ja ideoillamme, lähiaikoina esimerkiksi Sveitsin ja Italian. Italia oli vaikea, mutta me silti teimme sen! ‘Meillä’ tarkoitan tiimiämme, mutta myös asiakasta, joka uskoi yrityksensä meille.”

MIKÄ ON SUURIN UNELMASI?

“Se, että pian Cartecin tuotteita on saatavilla kaikkialta maailmassa. Ja että kasvamme terveellä tavalla, unohtamatta Cartecin inhimillistä näkökulmaa ja joustavuutta.”