Nick lleva casi cinco años trabajando en Cartec y durante ese tiempo ha estado en el centro de una gran transformación: el traslado a las nuevas instalaciones. Hoy en día, la producción, el almacén y la logística se encuentran bajo un mismo techo, lo que ofrece a Cartec el espacio necesario para seguir desarrollando todo lo que se ha preparado en los últimos años.

«Llevábamos mucho tiempo trabajando para conseguir esto», explica Nick. «Ahora estamos preparados para dar los siguientes pasos.»

Conoce a Nick, del departamento de Operations

Nick tiene 39 años y vive en Alphen aan den Rijn con su mujer y sus dos hijos. Durante la pausa, suele encontrarse en la mesa de ping-pong de la nueva cafetería.

«Creo que ya todo el mundo le tiene miedo a mi letal revés», dice entre risas. «¡Estoy deseando que empiece el primer torneo de ping-pong de Cartec!»

Su trayectoria profesional está centrada en la gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management). Tras estudiar Logística y Economía, trabajó durante siete años en L’Oréal desempeñando diferentes funciones. Después participó en una empresa de rápido crecimiento, donde ayudó a trasladar, profesionalizar y preparar la organización de producción y almacén para una nueva fase de crecimiento.

Cuando decidió buscar un trabajo más cerca de casa, fue entonces cuando conoció Cartec.

¿Por qué elegir trabajar en Cartec?

Hubo dos aspectos de la oferta de empleo de Cartec que llamaron inmediatamente la atención de Nick.

«Decía que era una ventaja si te gustaban los coches. Además, ofrecía la oportunidad de participar en el diseño de las nuevas instalaciones. Esa combinación me atrajo desde el primer momento.»

Lo que hace especial a Cartec para Nick es que la empresa realiza prácticamente todo el proceso por sí misma. Desde las materias primas hasta el producto final, casi todo se desarrolla internamente.

«En muchas empresas se compran productos para luego revenderlos. En Cartec desarrollamos y fabricamos todos nuestros productos nosotros mismos. Eso hace que el trabajo sea mucho más interesante. A veces digo que es como L’Oréal en versión pequeña, pero dedicada al cuidado profesional del automóvil.»

¿Qué hace el departamento de Operations en Cartec?

Como Manager Operations, Nick es responsable de todo el proceso que tiene lugar entre bastidores: desde la planificación y la producción hasta el almacén, las instalaciones y el transporte.

«Cuando entra un pedido, debe recorrer toda la cadena según lo acordado. Desde los componentes y las materias primas hasta el producto terminado y su envío. Mi trabajo consiste en asegurar que todo ese proceso funcione de la mejor manera posible.»

Dentro de Operations, Nick trabaja junto a los responsables de planificación, producción, almacén e instalaciones. Junto con sus equipos forman un departamento de unas veinte personas.

«Los equipos colaboran mucho entre sí, pero también trabajan de forma autónoma. Y eso es precisamente lo que buscamos. Deben ser capaces de funcionar sin depender de mí. Así yo puedo dedicar más tiempo a seguir mejorando los procesos.»

Las nuevas instalaciones como punto de partida

Durante los últimos años, gran parte del trabajo de Nick y su equipo estuvo centrado en el traslado a las nuevas instalaciones. Esto requirió una preparación considerable, especialmente porque las antiguas ubicaciones ofrecían cada vez menos espacio.

«Hemos tenido que apagar muchos fuegos», explica Nick. «Pero también aprovechamos ese tiempo para prepararnos para el futuro. No nos quedamos de brazos cruzados.»

Ahora que todo se reúne en las nuevas instalaciones, la sensación es la de un nuevo comienzo.

«Ahora contamos con los recursos necesarios para que Cartec pueda seguir desarrollándose de forma inteligente. Producción, almacén y logística están mucho más cerca entre sí. Esto nos permite colaborar mejor e introducir mejoras con mayor rapidez.»

Trabajar de forma más inteligente y con menos pasos

Uno de los principales objetivos dentro de Operations es trabajar de forma más inteligente. No se trata de trabajar más, sino de organizar los procesos de manera que se reduzcan las tareas innecesarias.

«Queremos que el preparador de pedidos encuentre siempre los estantes correctamente abastecidos, que las ubicaciones de los productos sean las adecuadas y que el departamento de producción disponga a tiempo de los componentes necesarios. Conseguir el mismo resultado en menos tiempo: esa es para mí la esencia de Operations.»

Los sistemas también desempeñan un papel cada vez más importante. Cartec trabaja, entre otros, con soluciones inteligentes como AFAS, Slimstock y Boxwise.

«Vamos por buen camino y todavía podemos sacar mucho más partido de estos sistemas. Hacer que se comuniquen correctamente entre sí es bastante complejo, pero eso es precisamente lo que me resulta interesante.»

Aun así, a Nick le gusta mantenerse cerca de la práctica diaria.

«A veces también ayudo a preparar algún pedido. Así puedes ver directamente en el almacén qué aspectos se pueden mejorar. Desde un escritorio puedes idear muchas cosas, pero es en la planta de trabajo donde realmente ves cómo funcionan los procesos.»

Colaboración con los clientes

Según Nick, también hay muchas oportunidades de mejora en la colaboración con los clientes. Cuanto mejor comprenda Cartec cómo realizan sus pedidos y planifican sus existencias, más eficiente podrá organizarse el proceso operativo.

«Cuando los clientes tienen bien controlado su propio stock y están dispuestos a compartir información con nosotros, podemos asesorarlos mejor. Así entendemos por qué realizan los pedidos de una determinada manera y podemos anticiparnos conjuntamente de la mejor forma posible.»

A veces, la mejora se encuentra en pequeñas decisiones prácticas. Por ejemplo, cuando un cliente pide con frecuencia los mismos envases de gran tamaño.

«Si podemos entregar cuatro envases grandes de una sola vez y colocarlos juntos en un palé, es mucho más eficiente que procesar cuatro pedidos separados para el mismo cliente. Eso reduce el número de manipulaciones, hace que el trabajo sea menos pesado y permite organizar el transporte de forma más inteligente.»

Para Nick, eso resume perfectamente en qué consiste una buena colaboración.

«El proceso resulta más claro para el cliente y mejora también desde el punto de vista operativo para nosotros. Todos salimos ganando, en mi opinión.»

Trabajar de forma segura en Cartec Operations

Además de la productividad, Nick considera que el bienestar físico de los empleados es una de sus principales responsabilidades.

«Analizamos cómo podemos reducir el trabajo pesado, alternar las tareas y trabajar de forma segura. Es importante organizar el trabajo de manera más inteligente, repartirlo mejor y, siempre que sea posible, incluso evitar determinadas tareas.»

El desarrollo de las personas también desempeña un papel importante. No todo el mundo tiene que seguir el mismo camino.

«Algunas personas prefieren seguir haciendo lo que siempre han hecho. Otras quieren continuar aprendiendo. Ambas opciones están bien. Para mí es importante que cada persona pueda desarrollarse a su manera.»

Ahora que todos los departamentos están reunidos bajo un mismo techo, Nick ve oportunidades para formar a los empleados de una manera más amplia.

«Podemos hacer que las personas roten más entre producción y almacén. Siempre necesitaremos especialistas, pero una mayor variedad hace que el trabajo sea más agradable y menos exigente físicamente.»

¿De qué te sientes orgulloso?

Nick no necesita pensarlo demasiado.

«De las nuevas instalaciones y de que todo haya salido bien. En su momento, me incorporé a Cartec para participar en el proyecto de construcción. He vivido todo el proceso, desde los planos hasta la entrega de llaves. Eso es algo muy especial.»

También está orgulloso del equipo.

«Los equipos se comunican entre sí, toman la iniciativa y colaboran cada vez mejor. Sobre todo, es muy bonito ver cómo el almacén y la producción se han integrado. Está funcionando realmente bien.»

Ambiente de trabajo en Cartec: esfuerzo y espacio para el humor

Nick describe el ambiente dentro de Operations como positivo y práctico.

«Se trabaja duro, pero también hay espacio para alguna broma.»

Para él, lo que hace atractivo trabajar en Cartec es la combinación de libertad, responsabilidad y la conexión con el mundo del automóvil.

«Tengo libertad para tomar decisiones y participar en los próximos pasos de la empresa. Además, el mundo del automóvil sigue siendo muy interesante. Por aquí pasan coches especiales y asistimos a eventos como la Porsche Cup.»

Las actividades organizadas dentro de Cartec también contribuyen al espíritu de equipo.

«La fiesta de los años 80, organizada con motivo del 40.º aniversario, fue realmente espectacular y no le faltó ningún detalle.»

¿Por qué trabajar en Cartec?

Para Nick está claro en qué se centrará la próxima etapa.

«Durante los últimos años hemos construido mucho y los resultados son cada vez más visibles. Con las nuevas instalaciones también contamos con el espacio y los recursos necesarios para seguir mejorando nuestros procesos. La base está preparada, tenemos a las personas adecuadas y los sistemas son cada vez más inteligentes. Ahora podemos dar juntos los siguientes pasos.»

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