Nick travaille chez Cartec depuis bientôt cinq ans et a été au cœur d’une transformation majeure ces dernières années : le déménagement vers le nouveau site. La production, l’entrepôt et la logistique sont désormais réunis sous un même toit. Cette nouvelle organisation offre à Cartec l’espace nécessaire pour poursuivre son développement et concrétiser tout ce qui a été préparé ces dernières années.

« Nous avons travaillé longtemps pour en arriver là », explique Nick. « Aujourd’hui, nous sommes prêts à franchir les prochaines étapes. »

Faites connaissance avec Nick des Operations

Nick a 39 ans et vit à Alphen aan den Rijn avec sa femme et leurs deux enfants. Pendant la pause déjeuner, on le retrouve souvent autour de la table de ping-pong de la nouvelle cantine.

« Tout le monde redoute désormais mon redoutable revers », dit-il en riant. « J’ai hâte de participer au premier tournoi de ping-pong de Cartec ! »

Issu du domaine du Supply Chain Management, Nick a étudié la Logistique et l’Économie avant de travailler pendant sept ans chez L’Oréal, où il a occupé plusieurs fonctions. Il a ensuite rejoint une scale-up en forte croissance, où il a participé au déménagement, à la professionnalisation et à la préparation de l’organisation de la production et de l’entrepôt en vue de sa croissance future.

Lorsqu’il a souhaité trouver un emploi plus proche de son domicile, il a découvert Cartec.

Pourquoi choisir de travailler chez Cartec ?

Deux éléments de l’offre d’emploi de Cartec ont immédiatement attiré l’attention de Nick.

« Il était indiqué qu’un intérêt pour l’automobile était un atout. Il était également possible de participer à la réflexion autour de la construction du nouveau site. Cette combinaison m’a tout de suite séduit. »

Ce qui rend Cartec particulier aux yeux de Nick, c’est que l’entreprise réalise presque tout elle-même. Des matières premières au produit fini, l’ensemble du processus se déroule en grande partie en interne.

« Dans de nombreuses entreprises, les produits sont achetés puis revendus. Chez Cartec, nous développons et fabriquons nous-mêmes tous nos produits. Cela rend le processus beaucoup plus intéressant. Je dis parfois que c’est un peu comme L’Oréal à plus petite échelle, mais dans le domaine de l’entretien automobile. »

Quel est le rôle des Operations chez Cartec ?

En tant que Manager Operations, Nick est responsable de l’ensemble des processus qui se déroulent en coulisses, de la planification et de la production jusqu’à l’entrepôt, aux services généraux et au transport.

« Une commande entre dans le système et doit parcourir toute la chaîne dans les délais convenus. Cela va des composants et des matières premières jusqu’au produit fini et à son expédition. Mon rôle consiste à veiller à ce que ce processus fonctionne le mieux possible. »

Au sein des Operations, Nick travaille avec les responsables de la planification, de la production, de l’entrepôt et des services généraux. Avec leurs équipes, ils forment un groupe d’environ vingt personnes.

« Les équipes collaborent beaucoup, mais elles travaillent également de manière autonome. Et c’est exactement l’objectif. Elles doivent pouvoir fonctionner sans moi. Cela me laisse alors le temps de me concentrer sur l’amélioration des processus. »

Le nouveau site comme nouveau départ

Ces dernières années, Nick et son équipe ont consacré une grande partie de leur temps au déménagement vers le nouveau site. Cette transition a nécessité beaucoup de préparation, notamment parce que les anciens locaux offraient de moins en moins d’espace.

« Nous avons souvent dû gérer les urgences », explique Nick. « Mais nous avons également utilisé ce temps pour préparer l’avenir. Nous ne sommes pas restés les bras croisés. »

Maintenant que toutes les activités sont réunies sur le nouveau site, cela ressemble à un nouveau départ.

« Nous disposons désormais des installations nécessaires pour poursuivre intelligemment le développement de Cartec. La production, l’entrepôt et la logistique sont plus proches les uns des autres. Nous pouvons ainsi mieux collaborer et apporter des améliorations plus rapidement. »

Travailler plus intelligemment avec moins d’étapes

L’un des principaux objectifs des Operations est de travailler plus intelligemment. Il ne s’agit pas de travailler davantage, mais d’organiser les processus de manière à limiter les opérations inutiles.

« Nous voulons que le préparateur de commandes arrive devant un rayon correctement approvisionné, que les emplacements des produits soient exacts et que le département de production dispose des bons composants au bon moment. Obtenir le même résultat en moins de temps, c’est pour moi l’essence même des Operations. »

Les systèmes jouent également un rôle de plus en plus important. Cartec utilise notamment des solutions intelligentes telles qu’AFAS, Slimstock et Boxwise.

« Nous avançons dans la bonne direction et nous pouvons encore tirer beaucoup plus de ces systèmes. Il est assez complexe de faire communiquer correctement plusieurs systèmes entre eux, mais c’est justement ce qui me plaît. »

Nick tient toutefois à rester proche de la réalité du terrain.

« Il m’arrive aussi de participer à la préparation des commandes. Cela permet de voir directement ce qui peut être amélioré sur le terrain. Derrière un bureau, on peut imaginer beaucoup de choses, mais c’est dans l’entrepôt que l’on voit vraiment comment les processus fonctionnent. »

Collaborer avec les clients

Selon Nick, une meilleure collaboration avec les clients offre également de nombreuses possibilités d’optimisation. Plus Cartec comprend la manière dont ses clients passent leurs commandes et planifient leurs besoins, plus les processus opérationnels peuvent être organisés intelligemment.

« Lorsque les clients maîtrisent correctement leurs propres stocks et sont disposés à partager leurs informations, nous pouvons mieux réfléchir avec eux. Nous comprenons alors pourquoi ils commandent d’une certaine manière et pouvons anticiper leurs besoins ensemble de la meilleure façon possible. »

Cela peut parfois se traduire par de petits choix très pratiques. Par exemple, lorsqu’un client commande régulièrement les mêmes grands bidons.

« Si nous pouvons livrer quatre grands bidons en une seule fois et les regrouper sur une palette, c’est beaucoup plus efficace que de traiter quatre commandes séparées pour le même client. Cela réduit le nombre de manipulations, rend le travail moins exigeant physiquement et permet d’optimiser le transport. »

Pour Nick, c’est précisément ce qui caractérise une bonne collaboration.

« Le processus devient plus clair pour le client et plus efficace pour nous sur le plan opérationnel. Une situation gagnant-gagnant, selon moi. »

Travailler en toute sécurité au sein des Operations de Cartec

Outre la productivité, Nick considère le bien-être physique des collaborateurs comme l’une de ses principales responsabilités.

« Nous cherchons à réduire les tâches lourdes, à varier les activités et à travailler en toute sécurité. Travailler plus intelligemment, mieux répartir les tâches et, lorsque cela est possible, éviter certaines opérations : tout cela est essentiel. »

Le développement des collaborateurs joue également un rôle important. Tout le monde ne doit pas nécessairement suivre le même parcours.

« Certaines personnes souhaitent surtout continuer à faire ce qu’elles font déjà. D’autres veulent apprendre et se développer davantage. Les deux approches sont parfaitement valables. Je trouve important que chacun puisse évoluer à sa manière. »

Maintenant que toutes les activités sont réunies sous un même toit, Nick voit également des possibilités de former les collaborateurs de manière plus polyvalente.

« Nous pouvons davantage faire alterner les collaborateurs entre la production et l’entrepôt. Nous aurons toujours besoin de spécialistes, mais une plus grande variété rend le travail plus agréable et moins éprouvant physiquement. »

De quoi êtes-vous le plus fier ?

Nick n’a pas besoin de réfléchir longtemps à cette question.

« Du nouveau bâtiment et du fait que tout se soit déroulé avec succès. J’ai été recruté à l’époque dans le cadre du projet de construction. J’ai suivi toute l’aventure, des premiers plans jusqu’à la remise des clés. C’est quelque chose de vraiment particulier. »

Il est également très fier de son équipe.

« Les équipes communiquent bien, prennent des initiatives et collaborent de mieux en mieux. La collaboration entre l’entrepôt et la production est particulièrement agréable à voir. Cela fonctionne vraiment très bien. »

L’ambiance de travail chez Cartec : travailler dur tout en gardant une place pour l’humour

Nick décrit l’ambiance au sein des Operations comme positive et pragmatique.

« Nous travaillons dur, mais il y a aussi toujours de la place pour une plaisanterie. »

Pour lui, ce qui rend le travail chez Cartec agréable, c’est la combinaison entre liberté, responsabilité et passion pour l’automobile.

« J’ai la liberté de faire des choix et de réfléchir aux prochaines étapes de l’entreprise. L’univers automobile reste également passionnant. Nous voyons passer de très belles voitures et nous participons à des événements comme la Porsche Cup. »

Les activités organisées au sein de Cartec contribuent elles aussi à renforcer l’esprit d’équipe.

« La soirée années 80 organisée à l’occasion du 40e anniversaire a vraiment été un événement exceptionnel, avec tout ce qu’il fallait. »

Pourquoi travailler chez Cartec ?

Pour Nick, les priorités pour la période à venir sont claires.

« Nous avons beaucoup construit ces dernières années et les résultats deviennent de plus en plus visibles. Grâce au nouveau bâtiment, nous disposons également de l’espace et des installations nécessaires pour continuer à améliorer nos processus. Les bases sont solides, les équipes sont en place et les systèmes deviennent toujours plus intelligents. Nous pouvons maintenant franchir ensemble les prochaines étapes. »

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